Modereringspolicy

Den här policyn beskriver vilka regler som gäller för innehåll i Teamsports kommunikationsfunktioner, hur du kan anmäla innehåll som inte hör hemma där, och vad som händer när vi tar emot en anmälan eller upptäcker innehåll som strider mot reglerna.

Modereringspolicyn är en del av Användaravtalet mellan dig och Teamsports och kompletterar våra Användarvillkor. Begrepp som används med särskild betydelse i Användarvillkoren har samma betydelse här.

Har du frågor om policyn är du välkommen att kontakta oss på privacy@teamsports.se.

1. Vad reglerna gäller

1.1 Var reglerna gäller

Reglerna i denna policy gäller för innehåll som du eller andra Användare delar via Plattformens kommunikationsfunktioner. Det omfattar:

• chatt i lag, cuper, aktiviteter och funktionsgrupper,
• meddelanden mellan Användare,
• bilder, video, filer och länkar som delas i kommunikationen, och
• annat innehåll som tillgängliggörs för andra Användare via Plattformen.

1.2 Vem reglerna gäller för

Reglerna gäller för alla Användare. Du ansvarar för det innehåll du delar i Plattformen.

Är du Vårdnadshavare för en Aktiverad Minderårig ansvarar du för det innehåll den minderårige delar, på samma sätt som för din egen användning.

2. Vad är inte tillåtet

2.1 Olagligt innehåll

Du får inte dela innehåll som är olagligt enligt svensk lag. Det omfattar bland annat innehåll som utgör:

• hot, hat eller hets mot folkgrupp,
• olaga integritetsintrång eller förtal,
• uppvigling eller stöd för terrorism,
• intrång i någon annans immateriella rättigheter (exempelvis upphovsrättsskyddat material som du inte har rätt att dela),
• innehåll som rör sexuella övergrepp mot barn eller annat barnpornografiskt innehåll, eller
• annat innehåll som är brottsligt enligt svensk lag.

2.2 Innehåll som skadar andra

Även när innehållet inte är direkt olagligt får du inte dela:

• nedsättande, kränkande eller mobbande innehåll riktat mot andra Användare,
• diskriminerande innehåll på grund av kön, könsöverskridande identitet, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder,
• innehåll som avslöjar någon annas personliga uppgifter utan deras samtycke, eller
• innehåll som är hotfullt, trakasserande eller stötande.

2.3 Innehåll som inte hör hemma på Plattformen

Plattformen är till för interaktion inom föreningslivet. Du får därför inte heller dela:

• reklam, marknadsföring eller annat kommersiellt innehåll utan vår tillåtelse,
• politiskt eller religiöst kampanjmaterial,
• skräppost, kedjebrev eller annat masspridningsinnehåll, eller
• innehåll som inte har någon koppling till den föreningskontext där det delas.

2.4 Särskilt skydd för barn och unga

Plattformen används i hög grad av minderåriga. Vi har därför noll tolerans mot innehåll som:

• skadar, hotar eller exploaterar barn,
• innehåller sexuellt innehåll riktat till eller om minderåriga,
• försöker etablera olämplig kontakt mellan vuxna och minderåriga, eller
• på annat sätt utsätter minderåriga för risk.

Vid sådant innehåll vidtar vi omedelbara åtgärder och kan komma att kontakta Polismyndigheten enligt avsnitt 6.

3. Anmäla innehåll

3.1 Hur du anmäler

Upptäcker du innehåll som strider mot reglerna kan du anmäla det till oss på något av följande sätt:

• via anmälningsfunktionen i Plattformen (rekommenderat sätt), eller
• via e-post till abuse@teamsports.se.

Du behöver inte vara den som drabbats av innehållet för att kunna anmäla det.

3.2 Vad anmälan ska innehålla

För att vi ska kunna granska och hantera din anmälan behöver du i anmälan ange:

• vilket innehåll det gäller (genom att välja det aktuella innehållet i Plattformen eller beskriva var det finns),
• varför du anser att innehållet strider mot reglerna eller mot lag,
• ditt namn och din e-postadress, och
• en bekräftelse på att uppgifterna i anmälan är riktiga och att anmälan görs i god tro.

Du behöver inte ange namn och e-postadress om anmälan rör innehåll som utgör brott mot barn enligt EU-rätten, såsom sexuella övergrepp, sexuellt utnyttjande, barnpornografi eller kontaktsökning med barn i sexuellt syfte (grooming).

3.3 Anmälningar i god tro

Vi tar emot och behandlar anmälningar utan kostnad. Vi förväntar oss att du anmäler innehåll i god tro – det vill säga att du verkligen tror att innehållet strider mot reglerna eller mot lag.

Anmälningar som vi bedömer är gjorda i ond tro eller upprepade falska anmälningar kan leda till åtgärder mot ditt eget konto enligt avsnitt 4.

3.4 Hur vi bekräftar din anmälan

När vi tagit emot din anmälan får du en bekräftelse från oss, normalt via e-post. Bekräftelsen anger att vi mottagit anmälan och att vi kommer att granska den.

När vi fattat beslut om anmälan får du besked om vad vi beslutat och vad du kan göra om du inte är nöjd med beslutet. Om du som anmälare inte är nöjd med vårt beslut kan du inom sex månader från beslutet begära att vi omprövar det. Du kontaktar oss på report@teamsports.se. Vi behandlar omprövningsbegäran utan onödigt dröjsmål.

4. Hur vi hanterar anmälningar

4.1 Vår granskning

När vi tar emot en anmälan – eller på annat sätt får kännedom om innehåll som kan strida mot reglerna – granskar vi det aktuella innehållet. Granskningen kan ske med stöd av automatiserade verktyg som hjälper oss att hantera anmälningar effektivt.

Beslut om åtgärder mot enskilt innehåll eller mot en Användare bygger på en samlad bedömning utifrån reglerna i avsnitt 2 och i Användarvillkoren.

4.2 Vad vi kan göra

Beroende på hur allvarlig överträdelsen är kan vi vidta någon av följande åtgärder:

• meddela en varning till den som delat innehållet,
• avlägsna det aktuella innehållet från Plattformen,
• tillfälligt stänga av Användaren från chatt- eller andra kommunikationsfunktioner i Plattformen, eller
• säga upp Användaravtalet enligt punkt 8.3 i Användarvillkoren.

Vi väljer åtgärd utifrån hur allvarlig överträdelsen är och om det är ett upprepat beteende. Vid mindre allvarliga och oavsiktliga överträdelser ger vi normalt en varning innan vi vidtar mer ingripande åtgärder. Vid allvarliga överträdelser kan vi vidta omedelbara åtgärder utan föregående varning.

4.3 När vi ger besked

När vi fattat beslut om en anmälan får både den som anmält och den som anmälts ett besked från oss, om besked är relevant för respektive part. Beskedet innehåller information om vad vi beslutat och vilka möjligheter till prövning som finns enligt avsnitt 5.

Vi strävar efter att hantera anmälningar utan onödigt dröjsmål. Hur snabbt vi kan ge besked beror på hur komplext fallet är.

5. Om innehåll avlägsnas eller åtgärd vidtas mot dig

Om vi avlägsnar innehåll du delat eller vidtar åtgärd mot dig (varning, avstängning eller uppsägning) får du en motivering från oss. Motiveringen innehåller:

• vilket beslut vi fattat och vad det innebär för dig,
• vilka fakta och omständigheter som ligger till grund för beslutet, inklusive om beslutet baseras på en anmälan eller på vår egen upptäckt,
• om automatiserade verktyg använts vid bedömningen,
• vilken regel i denna policy, i Användarvillkoren eller i lag som ligger till grund för beslutet, och
• vad du kan göra om du inte håller med om beslutet.

Är du inte nöjd med beslutet kan du inom sex månader från beslutet kontakta oss på report@teamsports.se och be oss ompröva det. Du har även rätt att vända dig till ett certifierat tvistlösningsorgan enligt artikel 21 i EU:s förordning om digitala tjänster (DSA), när sådant finns tillgängligt i Sverige. Du har också alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) enligt Användarvillkoren eller att få tvisten prövad av allmän domstol.

6. Brott och samarbete med myndigheter

6.1 Anmälan till polis vid allvarliga brott

Om vi får kännedom om innehåll som ger misstanke om brott som hotar någons liv eller säkerhet anmäler vi det till Polismyndigheten. Det gäller särskilt brott som riktas mot barn, exempelvis sexuella övergrepp eller försök att etablera olämplig kontakt med minderåriga. Skyldigheten följer av artikel 18 i EU:s förordning om digitala tjänster (DSA, förordning 2022/2065).

6.2 Samarbete med brottsbekämpande myndigheter

Vi samarbetar med Polismyndigheten och andra brottsbekämpande myndigheter när vi enligt lag eller domstolsbeslut är skyldiga att göra det. Det kan till exempel innebära att vi lämnar ut innehåll eller uppgifter om en Användare till myndighet.

6.3 Bevarande av innehåll

Om vi avlägsnar innehåll med koppling till misstänkt brott bevarar vi innehållet och tillhörande uppgifter under den tid som krävs för utredning och rättsliga åtgärder. Bevarandet sker enligt vår Integritetspolicy.

7. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter i samband med moderering – exempelvis uppgifter om anmälare, anmält innehåll och beslut – beskrivs i vår Integritetspolicy.

8. Ändringar av Modereringspolicyn

Vi kan komma att ändra Modereringspolicyn från tid till annan. Samma regler gäller för sådana ändringar som för ändringar av Användarvillkoren.